Política de privacidad

01 Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

• Razón social: Sagacious Inversiones SpA
• Nombre comercial: Acustudio
• Domicilio: Lonquén Norte 14240, Calera de Tango, Región Metropolitana, Chile
• Correo electrónico: contacto@acustudio.cl
• WhatsApp comercial: +56 9 2608 9781

02 Qué datos personales recopilamos

Recopilamos únicamente los datos estrictamente necesarios para responder a tu solicitud o procesar tu pedido. Estos pueden incluir:

Datos de contacto que tú nos entregas

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Número de teléfono o WhatsApp
• Empresa o estudio (si aplica)
• Región y comuna del proyecto
• Información del proyecto: tipo de espacio, superficie, problema acústico, plazo y comentarios adicionales

Datos técnicos recopilados automáticamente

• Dirección IP y datos de navegación
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Origen del tráfico (referer)

Datos de compra (cuando aplica)

• Dirección de despacho
• Datos de facturación: RUT, razón social, giro
• Información necesaria para procesar el pago (procesada por nuestros proveedores de pago, nunca almacenada por Acustudio)

No solicitamos ni almacenamos datos sensibles (datos de salud, raza, religión, ideología política, vida sexual, etc.) salvo que tú voluntariamente los entregues por algún motivo específico.

03 Para qué usamos tus datos

Los datos personales que recopilamos se usan exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Atender tu consulta o cotización: responder al formulario de contacto, agendar visita técnica, enviar propuesta comercial.
• Procesar pedidos: fabricar productos a medida, coordinar despacho e instalación, emitir factura electrónica.
• Post-venta: seguimiento de proyectos, garantía, mantención.
• Comunicaciones comerciales: solo si nos has autorizado expresamente (newsletter, novedades del catálogo).
• Mejorar nuestro sitio: análisis estadístico anónimo del comportamiento de los visitantes.
• Cumplir obligaciones legales: tributarias, contables y de defensa del consumidor.

04 Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos personales con base en una de las siguientes razones legales, según corresponda:

• Tu consentimiento expreso, al completar voluntariamente nuestros formularios web o suscribirte a comunicaciones.
• Ejecución de un contrato, cuando los datos son necesarios para entregarte el producto o servicio solicitado.
• Obligación legal, cuando debemos conservar información por requerimiento del Servicio de Impuestos Internos, SERNAC u otra autoridad chilena.
• Interés legítimo, para análisis estadístico anónimo, prevención de fraude y mejora del servicio.

05 Con quién compartimos tus datos

Acustudio NO vende ni alquila tus datos personales a terceros. Solo los compartimos con las siguientes categorías de destinatarios cuando es estrictamente necesario para prestarte el servicio:

• Proveedores de servicios técnicos: hosting (Hostinger), correo transaccional (Brevo), correo corporativo (Google Workspace), análisis web (Google Analytics).
• Proveedores de logística: empresas de transporte que entregan tus productos.
• Servicio de Impuestos Internos (SII): para facturación electrónica.
• Autoridades: ante requerimiento judicial fundado.

Todos los proveedores actúan como encargados de tratamiento bajo contrato y solo procesan los datos para la finalidad acordada.

06 Cookies y tecnologías similares

Este sitio utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu navegador.

Tipos de cookies que usamos

• Cookies técnicas: indispensables para el funcionamiento del sitio (sesión, idioma).
• Cookies analíticas: Google Analytics para entender cómo los visitantes usan el sitio (de forma anónima y agregada).
• Cookies funcionales: recordar productos en el cotizador lateral, preferencias de visualización.

Puedes configurar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. La desactivación de algunas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio (por ejemplo, no recordará los productos del cotizador entre visitas).

07 Tus derechos

Conforme a la Ley N° 19.628, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales (conocidos como derechos ARCO):

• Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al uso de tus datos para una finalidad específica (por ejemplo, marketing).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@acustudio.cl indicando tu nombre completo, RUT y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

08 Seguridad de tus datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración:

• Conexión cifrada HTTPS en todo el sitio (certificado SSL).
• Acceso restringido al panel de administración con autenticación segura.
• Backups automáticos diarios de la base de datos.
• Procesadores de pago certificados PCI-DSS (no almacenamos números de tarjeta).

A pesar de estas medidas, ningún sistema es 100% seguro. Si detectamos una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos en un plazo razonable.

09 Tiempo de conservación

Conservamos tus datos personales por el tiempo necesario para cumplir las finalidades por las que fueron recogidos:

• Consultas comerciales sin conversión: 24 meses desde el último contacto.
• Clientes activos: mientras dure la relación comercial y hasta 6 años después (por obligación tributaria).
• Datos de facturación: 6 años (Código Tributario chileno).
• Comunicaciones por newsletter: hasta que solicites darte de baja.

10 Modificaciones a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, en la legislación aplicable o en nuestras prácticas. La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento. Te recomendamos revisarla cada cierto tiempo.

Si los cambios son sustanciales, te notificaremos por correo o mediante un aviso visible en el sitio antes de que entren en vigor.