Sistemas utilizados.
Soluciones acústicas específicas instaladas en este proyecto.
El problema acústico.
Operaciones de call center con conversaciones simultáneas que elevaban el nivel de ruido y degradaban la atención al cliente.
FID Seguros opera un call center donde decenas de operadores mantienen conversaciones telefónicas en paralelo. Los muros lisos del recinto amplificaban las voces y elevaban el ruido de fondo, afectando la calidad de atención al cliente final.
Se requería absorción focalizada en muros principales sin alterar la operación diaria del piso.
El espacio ya tratado.
Lo que hicimos.
Revestimiento mural Wooden Panel 240 absorbiendo reflexiones primarias, reduciendo carga acústica de operadores.
Especificamos un revestimiento mural Wooden Panel 240 sobre los muros principales del call center. La textura ranurada con respaldo de fieltro PET absorbe las reflexiones primarias en el rango crítico de la voz humana.
El nivel de ruido percibido bajó significativamente, mejorando la calidad de cada llamada y reduciendo la fatiga auditiva del equipo.
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